如何通过留住老客户，让财富源源不断滚滚而来？

动手。 先说个笑话：老板天天喊要留住老客户，后来啊老客户们都在微信里暗暗嘀咕：“我还能再买吗？”于是我决定把这篇文章写得像一锅乱炖，看看能不能把钱从天而降。

老客户到底是啥嗯？

我深信... 二次及多次购买店铺产品的顾客即为老客户。只要产品质量好，或者是替换品的类别，都会吸引一批老客户，如家居用品、零食、清洗护理产品等。电商必须稳定产品质量，提供优质服务，及时更新产品，提升客户粘性。

别装高冷——情感砸进去

不定期或定期的与客户联络和交流 有提高客户满意度、 保持联系、个性化服务、建立互动关系、及时处理客户抱怨、 这也行？ 提供超值服务、维护老...... 这句话本来就够长了还要再加点“哎呀妈呀”。

维护老客户是店铺持续增长的关键。我们的观点。

沉睡的那群人——别让他们变成僵尸！

摸个底。 沉睡客户是指那些购买过一次产品后没有购买的顾客。低复购率表明在产品售前、售后的 客户沟通和培训方面存在问题。必须及时更换优质产品，避免一次交易即结束。

新客&老客：谁更贵？

蚌埠住了！ ，老客户的平均消费是新客户的3-5倍。所以啊，这不是玩笑，而是血泪教训——别把新客当成金矿，只要让老客回头，你的钱袋子就会嗡嗡作响。