如何通过打造用户情感连接，实现提升粘性的一网情深效果？

据调查，80%的使用者在购买产品时会参考其他使用者的评价。建立良好的使用者评价程序，对于提高使用者粘性很关键。

一、远离间接竞争对手

使用者痛点：在使用过程中被无关通知或跳转吸引注意力，导致任务中断、流失率上升。

每个人都清楚那些对于公司而言威胁较大的对手，但是通常不会考虑间接型竞争对手。而那些间接型竞争对手却可能是使用者在使用你的应用时被分散注意力的原因。例如通知使用者确认码已经发送到他们的电子邮件中。会很容易将其导向电子邮件产品，从而使其分心。在产品设计中，防止为了增加使用者而带领其偏离轨道，是十分关键的一件事。

二、最先展示可能性和益处

使用者痛点：首次打开产品时找不到明确价值，使用者产生疑惑并快速离开。

让使用者产生依恋情绪是制造第一印象的关键行动。使用产品的第一个阶段是向使用者推销产品的绝佳机会，但是很多产品却将这个机会拒之门外。话说回来，首页面应该展示这款产品的好处并允许使用者在应用中探索和游戏。如果从一开始就建立起了这种关系。那么因为时间的推移，你就会更加容易地展示自己的优势。如果产品在第一印象这关就没有通过那么就不再拥有向使用者展示产品好处的时间了。

三、少即是多——减少选择负担

使用者痛点：选项过多造成决策疲劳。增加认知负担，使用体验下降。

不要在一开始就给使用者太多选择。与其让使用者在6个选项中选择一下。 不如只提供2-3个选择，这样他们就可以快速做出选择。每一个不必要的选择都会拖慢他们体验的感受并将他们推离。你不应该让使用者有太多想法，反而你应该让他们能够轻松地从一个页面进入到另一个页面**特别是在体验刚开始的时候**。说起来，

四、建立情感连接——建立信任与归属感

使用者痛点：缺乏情感纽带。使用者仅把产品当作工具，**缺乏忠诚度和粘性**。

情感连接是提高使用者粘性的关键。**

• 共鸣式文案**：讲述真实故事或场景，**让使用者看到自己**；
• 个性化反馈**：根据行为给予及时肯定或鼓励，**强化成就感**；
• 社区互动**：提供讨论区或成长记录，**营造归属感**；
• 惊喜小奖励**：非预期的徽章或积分，**制造愉悦瞬间**。老实说，

五、权威数据支撑——消除使用者怀疑

使用者痛点： 用戶對宣稱缺乏可信度。**難以形成信任**，

再看换个说法，**“有数据支撑的claims能够使转化率提高约30%”**。

- 小结 -

---