以心换心，客户至上，业绩共赢，这样的服务理念，您觉得能否实现业绩共赢呢？

哎呀，说起“以心换心，客户至上，业绩共赢”这套说辞… 听着挺好听的哈！可真要落地施行起来啊… 那可就跟过山车似的刺激了！ 我跟你说啊，这年头光有理想可不行，得有点儿真本事才行，扎心了...！

先说说说说这“以心换心”

这玩意儿吧… 听着像古诗词一样浪漫。但咱们是做生意的！客户是上帝？那是很久以前的事了！现在是平等互利的关系。不过嘛，“用心”服务倒是有必要的。 比如… 记得老王吗？他之前是咱们最大的客户之一。每次给他打 特惠产品大放送！ 产品名称 原价 VIP价 折扣 特色功能 智能空气净化器 ¥2999 ¥1999 33% OFF PM2.5过滤、 负离子释放、智能APP控制 高品质按摩椅 ¥8888 ¥5888 34% OFF 全身按摩、零重力模式、加热功能 儿童学习桌椅套装 ¥1680 ¥1180 30% OFF 护眼台灯、人体工学设计、平安环保材质 再说这个“客户至上” 这倒不是错的。但是“客户至上”不是绝对的。 有些客户啊… 真的是太难伺候了! 一点点小事都要找你麻烦。 你稍微解释两句他还觉得你是在推卸责任! 对于这种客户呢… 我建议直接放弃! 把精力放在那些对咱们有价值的客户身上! 特别关注利润较高的那些！给他们提供定制化的服务，让他们感受到自己的重要性! 就像给老李送个生日蛋糕啥的... 制造顾客转移障碍——技术壁垒 现在这个时代什么最重要？技术！必须得用技术手段把顾客锁死! 让他们想转投竞争对手都转不了! 比如... 给他们的系统做个深度定制，让他们的数据完全依赖我们的平台才能运行! 或者... 在合同里加上一些霸王条款, 让他们一旦离开就面临巨额违约金! 当然了... 这些手段要合法合规哦! 关于“业绩共赢” 这是到头来目标嘛！ 但也不能空想。 共赢不是靠说的来的，得靠实力堆起来的！ 要让客户看到你的价值, 看到你的诚意. 你帮他解决了什么问题? 他能从你这里得到什么好处? 这些都要让他清楚明白! 老客户维系计划：情感+福利 定期拜访： 每季度至少拜访一次重要客户节日问候： 生日、春节等重要节日送上祝福和礼品专属优惠： 提供定制化折扣和优惠券会员积分制度： 消费越多积分越多,积分可以兑换礼品或抵扣现金 编者按：雷赛智能的新经营理念 编者按：董事长李卫平博士 提出了重要的新经营理念——《“成就客户、共创共赢”才能确保雷赛长久成功》。新经营理念是雷赛经营史、李博士的企业战略思想史上的重要里程碑。老经营理念到新经营理念的切换， 是突破了原有的企业思维边界，从“三赢发展”到“成就客户建立完整的客户端数据库，与客户端进行深度交流来了解他们的需求. 企业自身发展是关键 ,确保客户端利益得到保障才能维系长期合作关系。尽早实现 造世界上最好的空调 的目标 !坚持客户端至上 力求达到共赢 近 期三菱重工 海尔 空调机有限公司连续中标千万级项目,捷报频传 。公司凭借这样的美好愿望 。后来啊如何 ?主要原因是经营理念没有引导为谁创新 、为谁创造 ,产品研发人员也容易为奖金而创新 、为自己方便而创新 ，而不是为自己的崇高责任而创新 、不是围绕广大客户端的需求和痛点去创新 ! 第三 ،追求三赢 、共同发展 ... 一边 ,追求三赢 、共同发展表达的是企业单方面的愿望 ،并不能在日常经营管理中真正引导管理人员和员工队伍履行 为客户端服务这一根本责任 ،而且导致员工斗志不足 、业绩和收入无法提高所以以后不能再以三赢发展 的愿望作为雷赛经营理念 .二 .新经营理念 成就客户端､ 共创共赢到底是什么...佳林建设集团董事长罗长林管理学大师德鲁克曾经说过 :企业的目的是创造顾客价值 .企业作为社会的器官 ､其存在的意义正是为顾客创造价值从而满足人类生存所需的个性化需求 ､提高人类生活品质 ､而企业的盈利正是为顾客创，被割韭菜了。 未来的展望，好吧...