《欢乐颂2》为何受困于乐视欠费，千万网费何时能结清呢？

说到问题概述，观众为何无法顺畅观看《欢乐颂2》

近期热播的《欢乐颂2》频繁出现播放中断、审样片泄露等情况。导致大量粉丝在追剧时遭遇卡顿、画面模糊甚至完全无法观看的尴尬局面。乐视因长期拖欠IDC资源租用费。被迫关闭外省和异网的流量端口，直接影响了该剧在多个地区的正常播放。

至于使用者痛点一。观看体验被迫中断

使用者每天从老家赶往北京姚家园路的乐视大厦“出差”讨债，却不是为了赚钱，而是为了让自己的剧集恢复正常。每个月都有观众因网络断开而被迫暂停追剧，导致剧情记忆断层、情感投入受损。

使用者痛点二这方面，内容泄露与版权风险

现在正在热播的《欢乐颂2》已经泄露。从《人民的名义》后频繁出现审样片泄露的情况，很多人已经在非正规渠道看到未授权的44集甚至55集版本，造成正版网站流量大幅下降。

从事件背景来看，乐视欠费导致IDC资源下线

微博上流传的一份文件显示。乐视因拖欠中国移动江苏公司1426.25万元IDC资源租用费，中国移动决定将其服务于外省和异网的流量端口关闭。怎么说呢，

文件显示乐视是集团政企公司规定的TOP55主要互联网客户之一。在南京、苏州、无锡三个地市合计租用30个机柜和290G带宽，自2016年7月起持续拖欠费用，截至2017年5月，全省合计欠费总额达1426.25万元，已严重损害公司利益。

2017年4月起，江苏公司集团客户部针对乐视长期欠费情况开展主要催缴。4月底联合公司办公室、战略与法律事务部正式发函给乐视公司，但乐视自身处于经营困境，现金流紧张，始终无法兑现缴费承诺。

决定将乐视服务于外省和异网的流量端口关闭。若仍未付款，也未给江苏公司正式发函制定付款计划。则自7月15日起将其在江苏公司的全部290G带宽下线，机柜断电，释放网络端口。

从直接后果来看，IDC资源下线后使用者投诉激增

文件指出IDC资源下线后短期内使用者投诉量会上升。主要涉及乐视热门自制剧部分，比如《欢乐颂2》。网站建议引导使用者访问优酷、爱奇艺等视频网站，以缓解投诉压力。

《欢乐颂2》的当前进度与争议

由侯鸿亮制片、简川訸、张开宙执导刘涛、蒋欣、王子文、杨紫、乔欣、王凯、杨烁、张陆、吴昊宸、邓伦等人主演的《欢乐颂2》正热播中。只是实际更新仅44集，却已有55集在网络上泄露。多位观众已提前观看未授权内容，引发版权纠纷。

第六集停播传闻曾让粉丝非常受伤。但官方澄清并未真正停播，只是因为网络问题导致播放异常。后续仍会正常播出，只是使用者需自行等待网络恢复或切换至其他网站。

乐视资金链危机概览

从去年12月15日开始停牌的乐视网昨晚发布公告称计划引入战略投资者，本次重大事项涉及交易规模预计超过100亿元人民币。算个账，它16年卖了2000万台，每台亏损200元，共亏损40亿元。

供应商信心不足: 近期仍有供应商对其信心不足，相继计提坏账准备。例如毅昌股份计提了新乐视智家2.52亿元坏账；西部证券因贾跃亭等人爆仓计提逾4亿元减值准备。

Pain Point 三：讨债之路漫长且不确定

# 每个月，从老家赶往北京姚家园路的乐视大厦成了固定任务#

# 一同讨债的还有其他23人，他们分别来自全国各地。为装饰公司和广告公司工作，每一家被欠款金额在一百万到几百万元不等 #

方法与未来展望

• 提高使用感受： 提供高清流畅播放效果，简化操作流程，并增加互动功能，以降低使用者投诉。
• DSP广告合作： 拓展广告收入。与知名品牌合作提高品牌形象，同时确保使用者隐私保护和数据安全。
• LTV提高： 通过内容审核确保绿色健康网络内容，为观众创造良好观看环境。
• CASH FLOW 调整： 积极引入战略投资者。加速偿还欠款，实现“千万网费”逐步结清目标。
• User Retention： 鼓励观众转至优酷、爱奇艺等网站观看正版剧集，同时提供限时免费试看以维系粉丝黏性。

何时能结清千万网费？关键时间点预测

- 若2024 Q4 前完成战略投资者引入并完成第一轮融资回款,乐视有望一次性偿付约80% 的欠费；话说回来，- 预计 - 完全结清后《欢乐颂2》的播放将恢复至全网站无缝衔接状态。使用者投诉量将显著下降，

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