携程捆绑销售真的合理吗？韩雪为何要抵制？

话说回来，

捆绑销售，保护隐私。维护消费健康价值，是我们每个人的责任。让我们共同努力，让消费环境更加公平、透明、健康。

在携程等网站上。使用者预订机票、酒店或旅游产品时经常会看到“默认添加保险”“加上机场大巴”等选项，这就是简单讲的捆绑销售。网站通过技术手段，将这些附加服务自动嵌入订单中。使用者往往在不知情的情况下就已同意。

典型表现

• 默认添加额外服务：机票、酒店预订后自动弹出保险、交通等选项。
• 至于强制授权。点击确认后程序即使未显示明确同意，也视为使用者已授权。
• 从信息泄露风险来看。通过捆绑过程，网站获取更多个人数据，用于后续营销或第三方转卖。

为何携程捆绑销售会引发争议？

据《中国使用者报告》显示，2019年我国因捆绑销售多支付费用达数百亿元；同年个人信息泄露事件高达4.48亿起。按理说，这些数字背后是无数使用者被迫付出额外费用。却无法完全控制自己的选择权。

韩雪的自己经历

演员韩雪曾在微博公开指责携程“强制追加保险”。并表示曾多次手动取消隐藏在订票信息下的预选保险框，但仍被套路。她还透露因酒店订单被转卖、海外地接违法违规问题向携程投诉，却只得到一句“抱歉”。这场舆论风波让更多人意识到网站背后的不透明操作。按理说，

对使用者造成的痛点

• 额外费用负担：使用者往往未意识到自己已购买了不需要的服务。从而多花钱，
• 隐私泄露风险：通过强制授权收集的信息可能被用于针对使用者营销甚至非法转卖。
• 选择权受限：一次点击确认后即使想要退订也面临繁琐流程和客服推诿。
• 消费心理压力：频繁出现“必须购买”的提示，让人产生焦虑感和决策疲劳。

如何有效捆绑销售？

A. 提高警惕，主动拒绝不必要选项

• * 在预订过程中仔细核对每一个附加项；如果不需要，立即取消勾选。
• * 使用浏览器插件拦截弹窗广告或默认勾选功能，以防止自动添加服务。

B. 关注官方渠道发布的信息

• * 避免点击来源不明的链接或短链；优先使用携程官网或官方App进行交易。
• * 关注网站公告，对新推出的套餐进行核实与比较。

C. 渠道与投诉建议

1. * 拨打客服电话或使用APP内客服聊天窗口提交投诉。记录沟通时间与内容，为后续做准备。*
2. * 向监管部门举报违规行为，并保留截图作为证据。*
3. * 在社交媒体公开曝光。不仅能提高自我保护意识，也能促使网站正视问题。*

再看提示一下。保持理性与耐心，但切勿放弃权益维护！

携程未来可能采取的改进措施

1. 明确告知： 所有附加服务必须以清晰弹窗形式展示，并需单独勾选才能生效；不得默认勾选，

权限管理： 取消强制授权模式，在任何新增服务前都需获得使用者书面确认。

隐私承诺： 公开数据使用协议。并提供“一键删除”功能，让使用者随时退出数据共享计划。

客服升级： 设立专门处理捆绑售后问题的小组，提高响应速度与解决率。

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请您继续保持关注，共同推动领域向更公平、更透明、更健康方向发展！